1.存档服务主要支持哪些操作系统？

目前存档服务主要支持的操作系统为 Win10/Win11。

2.使用游戏存档时提示“未发现存档”怎么办？

如果已保存游戏进度，可能是游戏平台或操作系统不兼容，目前存档主要支持的操作系统为 Win10/Win11，存档服务主要适用于 Steam 平台，但大部分游戏存档，可全平台通用。

3.使用游戏存档时提示“云存档同步冲突”怎么办？

请选择本地存档-检查-确认，耐心等待同步完成，即可开始游戏。

4.使用游戏存档提示“磁盘空间不足”怎么办？

（1）游戏存档/MOD 可能不支持在某些网吧安装，若不在网吧，请检查 C 盘是否有足够的存储空间。

（2）若 C 盘有足够的存储空间，可能是由于游戏引力客户端权限不足（部分电脑管家或杀毒软件会在您安装程序的时候，提示您进行授权，若没有进行授权，将无法正常使用程序），若此前您未对客户端进行授权，请尝试使用管理员身份运行客户端安装存档/MOD，若无效请卸载客户端重新安装并授权，或暂时卸载电脑管家和杀毒软件。

（3）若以上方法仍未能解决您的问题，请重启电脑再尝试，或联系微信客服寻求帮助。

5.使用游戏存档后，怎么恢复之前的游戏存档？

使用存档时，会提示您对游戏原本的存档进行备份，备份成功后，可通过我的游戏-我的存档-本地存档-还原，对已备份的游戏存档进行还原。

6.使用游戏存档后，进入游戏为什么没有发生变化？

请确保电脑系统为 Win10/Win11，游戏为 Steam 平台，若确认无误，可能是由于游戏版本更新，存档已失效，请使用其他存档开始游戏，或通过页面反馈入口，向客服反馈。